Términos del servicio

Pakta es una plataforma de coordinación comercial y operativa para agencias, proveedores turísticos y sus equipos. Organiza solicitudes, conversaciones, cotizaciones, propuestas, reservas y tareas relacionadas.

Salvo que un contrato indique expresamente lo contrario, Pakta no es el prestador del transporte, alojamiento, experiencia u otro servicio turístico ofrecido por terceros.

• Debes proporcionar información correcta y mantener protegidas tus credenciales.
• Quien conecta una cuenta, número o integración declara tener autorización para hacerlo.
• La organización administradora define usuarios, permisos y niveles de automatización.
• Debes notificarnos si detectas acceso no autorizado o pérdida de control de una integración.

No puedes utilizar Pakta para:

• Enviar spam, mensajes engañosos o comunicaciones sin autorización.
• Vulnerar derechos, normas de mensajería o condiciones de plataformas conectadas.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o aislamiento entre organizaciones.
• Introducir contenido ilícito, malicioso o destinado a obtener acceso indebido.
• Usar resultados automatizados como sustituto de revisiones obligatorias o profesionales.

La organización usuaria es responsable de contar con una base válida para contactar a clientes y proveedores, respetar ventanas de atención y utilizar plantillas aprobadas cuando la plataforma de mensajería lo exija.

Pakta puede bloquear un envío si faltan permisos, existe ambigüedad sobre la organización o conversación, o la acción supera los límites configurados.

Las clasificaciones, extracciones, recomendaciones y borradores pueden contener errores. La organización debe revisar decisiones de precio, disponibilidad, cancelación, confirmación y reserva cuando correspondan.

Pakta respeta el nivel de automatización configurado y conserva evidencia de acciones relevantes. Ningún modo autoriza acciones fuera de las políticas de la organización o de terceros conectados.

Las tarifas, condiciones, imágenes y disponibilidad de servicios turísticos provienen de sus respectivos proveedores. La organización usuaria debe verificar la información antes de comprometerla con un viajero.

Conservas los derechos sobre el contenido que incorporas y nos autorizas a procesarlo en la medida necesaria para prestar el servicio.

Trabajamos para mantener Pakta disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones, mantenimiento o fallas de servicios externos. Informaremos incidentes relevantes mediante los canales disponibles.

La responsabilidad de cada parte se rige por el contrato aplicable. Pakta no responde por incumplimientos, cambios o daños causados directamente por un proveedor turístico o una plataforma externa.

Podemos limitar o suspender acceso para proteger cuentas, cumplir una obligación o detener un uso prohibido. Cuando sea razonable, informaremos la causa y los pasos disponibles para restablecer el servicio.

Al terminar una cuenta, la exportación y eliminación de información se realizan según el contrato, la política de privacidad y las obligaciones aplicables.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio. Si un cambio es relevante, lo comunicaremos antes de que resulte aplicable cuando corresponda.

Para consultas contractuales o del servicio, escribe a arturo.marruffo@nextlatam.com.