Eliminación de datos

Escribe a arturo.marruffo@nextlatam.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

Incluye únicamente:

• El correo o teléfono asociado a tu cuenta o conversación.
• El nombre de la organización con la que interactuaste.
• Si deseas eliminar toda la cuenta, una integración o datos específicos.

No envíes contraseñas, tokens, códigos de verificación ni documentos innecesarios.

Antes de eliminar información podemos pedir una verificación razonable para evitar que otra persona borre tus datos o los de una organización sin autorización.

Si los datos pertenecen a un expediente administrado por una agencia o proveedor, coordinaremos la solicitud con esa organización cuando corresponda.

• Perfil y datos de acceso asociados a la solicitud aprobada.
• Tokens y autorizaciones de Meta, WhatsApp, Google u otras integraciones indicadas.
• Mensajes, archivos o referencias que deban eliminarse y no estén sujetos a conservación válida.
• Datos derivados que permitan identificar directamente a la persona.

Cierta información puede conservarse durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener registros contables o acreditar decisiones operativas autorizadas.

Cuando no sea necesaria la identificación directa, podemos conservar información agregada o anonimizada que ya no permita asociarla razonablemente contigo.

Puedes pedir que desconectemos una cuenta de Meta o WhatsApp y eliminemos los tokens, identificadores y datos asociados que Pakta controle. Eliminar datos de Pakta no borra automáticamente contenido que Meta, WhatsApp u otra organización conserve bajo sus propias responsabilidades.

También puedes retirar permisos desde la configuración de la plataforma externa. Si lo haces, Pakta dejará de recibir nuevos datos cuando la revocación sea efectiva.

Confirmaremos la recepción, informaremos si necesitamos datos adicionales y comunicaremos el resultado o la razón de cualquier conservación necesaria. Para seguimiento, responde al mismo hilo de correo para conservar la referencia.